Autorzy:

dr n. ekon. Magdalena Szumska

prof. zw. dr hab. Henryk Mruk

„Skuteczna komunikacja. Pacjent i zespoły medyczne” to podręcznik przeznaczony dla wszystkich pracowników placówek medycznych, opracowany na podstawie pracy naukowej i wdrożeniowej dwóch autorów, dr n. ekon. Magdaleny Szumskiej i prof. zw. dr. hab. Henryka Mruka, związanych z rynkiem medycznym od wielu lat.

Książka porusza ważny temat komunikacji w medycynie. Komunikowanie się z pacjentami, z otoczeniem czy też wewnątrz placówek medycznych wiąże się z doskonaleniem umiejętności związanych ze skutecznym porozumiewaniem się.

Podręcznik zawiera opisy prawdziwych zdarzeń, które bardzo dobrze ilustrują materiał. Całość zawiera również wskazówki i porady, które można zastosować w codziennej praktyce.

Jeśli chcesz:

• udoskonalić komunikację z pacjentem
• sprawić, aby pacjent poczuł się bardziej doceniony, zrozumiany i pożądany
• polepszyć komunikację wewnątrz placówki medycznej
  
• poznać odpowiedni dobór technik i metod komunikowania się
• prawidłowo stosować motywację w komunikacji
• poznać formy komunikacji podnoszące skuteczność kontaktu w medycynie
• budować indywidualne podejście do pacjenta
• być dobrym, skutecznym liderem w medycynie